“Los enfermos no se quejan del sistema sanitario por temor a ser peor atendidos”

La Defensora del Paciente afirma que la encuesta del Ingesa no refleja la realidad de la sanidad

La Asociación Defensor del Paciente y el sindicato CSI-F aseguran que el “buen” trabajo de los profesionales sanitarios de los centros de salud ha conseguido que el 93% de los pacientes esté “satisfecho”, según la encuesta del Ingesa, con la atención que recibe en los ambulatorios. Para la Defensora del Paciente, Carmen Flores, la estadística sobre los centros de salud del Ingesa no refleja la realidad de la sanidad melillense mientras que CSI-F insiste en que los que consiguen sacar adelante la sanidad melillenses son los médicos y enfermeras de la ciudad que, a pesar de la sobrecarga de trabajo, asisten a los enfermos “mejor de lo que pueden”.
El instituto sanitario hizo públicas el pasado domingo un estudio sobre la calidad de los servicios que prestan los ambulatorios de la ciudad. Según el Ingesa, el 93,2% de los usuarios está “bastante o muy satisfecho” con el servicio general. También cuentan con una muy buena nota los médicos, enfermeras y administrativos, ya que más del 90% de los enfermos señala que están “bastante o muy satisfechos” con su atención.
Pero para la Defensora del Paciente estos datos no muestran los problemas que tienen los melillenses en la sanidad pública. “Siempre que hacen encuestas, son favorables”, apunta Flores. La presidenta de esta institución asegura que los enfermos están “muy desamparados”. “Los ciudadanos aguantan sin protestar”, añade.
Flores insiste en que los servicios sanitarios no han mejorado en los últimos años en Melilla. “La realidad y no la ficción del Ingesa, que es parte interesada en el asunto, es que los melillenses no denuncian los problemas que sufren ni reclaman sus derechos por temor”. También señala que los profesionales sanitarios son “pocos” y están mostrando su descontento con la Administración. “Muchas veces es el paciente el que paga esto”, asevera.
Por otro lado, CSI-F resalta que la buena nota que tienen los médicos, enfermeras y administrativos de los centros de salud se debe “sólo” al buen trabajo de ese personal. Asevera que la encuesta del Ingesa es una alabanza a la profesionalidad de los sanitarios y no a la gestión del Instituto.
El sindicato recuerda que los médicos llegan a tener entre 200 y 300 pacientes más de lo recomendado y que así es imposible atender a tantos enfermos y mucho menos en cinco minutos, como pretende el Ingesa. Exige la contratación, al menos, de tres médicos de familia.
Por último, el Ingesa reconoce en la encuesta que la peor puntación es para el sistema de obtención de cita médica. Sólo el 60% de los usuarios dice que es “fácil o muy fácil” conseguir hora con el médico de familia. No obstante, el Ingesa asegura que ya está trabajando en este tema y que pronto se podrá solicitar ésta con el médico de cabecera por Internet. Tanto CSI-F como el PSOE han denunciado en numerosas ocasiones las colas de pacientes en el centro de salud de Cabrerizas que guardan cola desde primera hora de la mañana porque aseguran que nadie les coge el teléfono y que necesitan cita con su doctor para el mismo día.

El escáner roto y  sin cubrir el puesto de enfermera

CSI-F pedirá hoy una reunión urgente con el gerente del Comarcal para conocer los motivos por los cuales no se ha arreglado aún el escáner del Hospital Comarcal. El sindicato denuncia que los enfermos deben ser traslados a una clínica de la ciudad para realizarse esta prueba, al menos, desde hace diez días. Además, asevera que el escáner se estropea con frecuencia y que no es la primera vez que se produce esta situación.
CSI-F también preguntará  al gerente por qué no se han dejado por escrito las indicaciones de que una enfermera debe acompañar a los pacientes y por qué no se cubre el puesto de esta profesional mientras está fuera del hospital.