Las áreas de Fomento, Medio Ambiente y Seguridad Ciudadana reciben más quejas y las encuestas de calidad desvelan que el 57,7% de los melillenses no conocen este recurso.
El Libro de Quejas y Sugerencias recibió el pasado año un total de 286 entradas, de las cuales 203 fueron quejas y 83 sugerencias. Las encuestas de calidad realizadas sobre este recurso de la Ciudad Autónoma desvelan que el 57,7% de los melillenses no conoce el Libro de Quejas y Sugerencias, por lo que, la consejera de Administraciones Públicas, Katty Muriel, anunció que próximamente se convocará un concurso de sugerencias, en cuyas bases ya se está trabajando y con el objetivo de dar a conocer el Libro a la ciudadanía.
Las Consejerías de Fomento, Medio Ambiente y Seguridad Ciudadana son las áreas que más quejas y sugerencias recibe. El motivo de las quejas se refieren mayoritariamente a los equipamientos de la ciudad, tráfico, limpieza y mejora de los servicios de la Ciudad Autónoma. De éstas, Muriel destacó la rapidez con la que fueron atendidas y resueltas quejas relacionadas con la piscina municipal como, por ejemplo, la falta de presión del agua en las duchas o la habilitación de espacios en los vestuarios y aseos para personas con discapacidad, proyecto en el que ya está trabajando la Consejería de Fomento, dijo.
Las mismas encuestas de calidad recogen que el 91,50% de los usuarios del Libro de Quejas y Sugerencias ha quedado satisfecho con el servicio. Muriel recordó que éstas se pueden interponer por escrito en cualquier dependencia de la Ciudad, que disponde del Libro de Quejas y Sugerencias, así como por teléfono (a través del 010), fax o por internet (www.melilla.es).
Una vez recepcionada la queja o sugerencia, se deriva a la Secretaría Técnica del área que corresponda y en un plazo de 20 días hábiles el ciudadano recibirá una respuesta. La consejera recordó que los melillense pueden ver el estado de la tramitación de su queja a través de la web de la Ciudad.
La segmentación geográfica no funciona. Compruebe si la geolocalización IP está habilitada en su cuenta…
En la obra pictórica presente en Melilla de escultor y pintor Pepe Gámez (Melilla, 20…
Hoy quisiera invitarlos a reflexionar sobre un asunto que nos interpela, casi en igual medida,…
De Galicia al Mediterráneo Si vemos la imagen de una colonia de percebes (Pollicipes pollicipes)…
Dedicaba el diario El País dos páginas de su publicación dominical del pasado domingo, 4…
Queridísimos; Si algo caracteriza a la señora Díaz Pérez (doña Yolanda, "Yoli", "Yoli O' Trapiño"),…